9 mitos que pensaste que eran verdad sobre UX pero no lo son

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El dise帽o UX no tiene una definici贸n oficial o est谩ndar porque, aparte de los diversos componentes visuales, abarca arquitectura de la informaci贸n, la investigaci贸n del usuario, wireframing y muchos elementos que juntos deciden el destino de UX. Lo m谩s cercano a una definici贸n de UX es la proporcionada por Nielsen Norman y que establece que "la experiencia del usuario abarca todos los aspectos de la interacci贸n del usuario final con la empresa, sus servicios y sus productos". As铆, UX implica saber qu茅 quieren los usuarios finales聽de un producto o un sistema, y la satisfacci贸n de esas necesidades con perfecci贸n y de una manera que les deleite.

Es un proceso de dise帽o que se centra en el usuario final. Esto se debe a que una experiencia de usuario positiva conduce a una mejor participaci贸n de los usuarios, que a su vez trae m谩s ingresos.

Parece f谩cil 驴no es as铆? 鈥 obtener ganancias simplemente por la mejora de la experiencia del usuario. La realidad es, una gran UX no es聽f谩cil. Las cosas tambi茅n se ponen dif铆ciles, porque hay un mont贸n de mitos de UX dando vueltas, que obstaculizan la creaci贸n de alta聽satisfacci贸n, extremadamente orientada en el usuario. Por lo tanto, lo primero que debes hacer es identificar estos mitos y asegurarte de que no crees en ellos.

Este art铆culo tiene como objetivo hacer de tu trabajo un poco m谩s f谩cil en este sentido, ya que pone de relieve nueve mitos de UX comunes que muchos creen que son verdad, pero en realidad no lo son. Echemos un vistazo a cada uno de ellos:

Mito 1: UX sigue el principio 'Un tama帽o para todos'

El principio 'una talla para todos' no es cierto para UX. Replicar la misma experiencia de usuario a trav茅s de diferentes productos, sitios web y aplicaciones de software no va a servir a un prop贸sito debido a los usuarios finales tienen diferentes necesidades y expectativas. Tambi茅n pertenecen a diversas caracter铆sticas demogr谩ficas y tienen diferentes or铆genes culturales. Adem谩s de esto, tienen mentalidades dis铆miles y por lo tanto perciben聽un sistema o un producto de una manera completamente diferente. Por lo tanto, se debe crear un UX 煤nico para cada sistema o producto ya que nos centramos en las necesidades de los usuarios objetivo en lugar de todos los usuarios en general.

##Mito 2: UX y Usabilidad/UI es la misma cosa #

UX no es lo mismo que la usabilidad. Pi茅nsalo de esta manera - UX es acerca de c贸mo los usuarios se sienten cuando usan un sistema/producto y la usabilidad se refiere a la facilidad de uso inherente y la eficiencia de la interfaz del producto/sistema. La Usabilidad,聽sin embargo, contribuye a la UX de una manera enorme.

Tampoco UX es igual que la interfaz de usuario (User Interface). UX es, de hecho, un聽cuadro m谩s grande donde聽la interfaz de usuario es聽s贸lo una parte de 茅l.

Mito 3: UX es incre铆blemente caro

Otra idea falsa sobre UX es que es costosa en t茅rminos de tiempo y dinero. La raz贸n es el costo de la contrataci贸n de profesionales experimentados y expertos en UX que obviamente va a cobrar una tarifa por los servicios que prestan. Adem谩s, las personas tienden a pensar que todo el proceso de UX tarda una eternidad para completar y es por eso que se percibe como costoso.

Pero si piensas en ello como una inversi贸n que ofrece retornos sostenibles en el largo plazo, comenzar谩 a tener聽m谩s sentido para ti.

Mito 4: UX es la Copa de t茅 de todo el mundo

Una gran cantidad de dise帽adores se llaman a s铆 mismos dise帽adores UX, pero muy pocos de ellos lo son. La experiencia en el dise帽o UX se聽gana a lo largo de muchos a帽os y a煤n as铆, muchos dise帽adores no tienen la confianza de llegar a un gran dise帽o de UX.

Hay muchos dise帽adores web por ah铆 que piensan que son especialistas UX, pero si eres聽realmente serio acerca de maximizar el potencial de UX, es importante que busques a alguien que tenga experiencia central en el dise帽o UX. S贸lo alguien que ha estado en el campo desde hace bastante tiempo y sabe lo esencial puede entrega en la experiencia de usuario las expectativas de su p煤blico objetivo, con independencia del sistema/producto en cuesti贸n.

Mito 5: UX es impulsada por la tecnolog铆a

UX no es impulsada por la tecnolog铆a por s铆 sola. Por el contrario, se centra en el ser humano 鈥撀爍ue es, los usuarios finales y sus experiencias e interacciones con un sistema. No es s贸lo acerca de la mejora de la experiencia existente, sino tambi茅n de crear una mejor experiencia. Recuerda, los usuarios no saben lo que quieren y eso te deja con la responsabilidad de proporcionar la mejor experiencia en el sistema o producto que se va a utilizar.

Mito 6: UX pregunta聽a la gente qu茅 es lo que quieren

Los usuarios no son conscientes de c贸mo van a utilizar un producto o un sistema. Su uso depende en realidad de la curva de aprendizaje, niveles de confort, sus motivaciones, intereses y demandas existentes. Como profesional UX, necesitas tomar estos factores comunes a la hora de crear el UX espec铆fico para un grupo de usuarios objetivo.

Mito 7: UX es s贸lo acerca de las 煤ltimas soluciones

UX, sin duda, no se trata de las 煤ltimas soluciones que marcan tendencia en el mercado. En realidad, es espec铆fica a la empresa que crea un sistema o producto. UX trata de conocer las soluciones que funcionan mejor para los usuarios finales y que tendr谩n una vida larga 煤til. Sin embargo, esto no significa que no es necesario actualizar tu conocimiento t茅cnico sobre las 煤ltimas tecnolog铆as innovadoras y estar c贸modo en el uso de la misma. Pero al mismo tiempo, es necesario centrarse en c贸mo puedes hacer que sea m谩s f谩cil para los usuarios interactuar con el sistema o producto.

Mito 8: Un dise帽o impecable es suficiente para UX

Un dise帽o impecable es siempre una buena soluci贸n cuando se trata de UX. Sin embargo, por s铆 solo no garantiza el 茅xito de un sistema o de un producto. Aunque el dise帽o de su sistema sea聽f谩cil en los ojos, a煤n debe ser probado para el rendimiento. Por ejemplo, es necesario centrarse en si has perdido en detalles tales como errores en la carga de una p谩gina, enlaces que no cambian de color, men煤s que confunden a los usuarios y cuestiones similares que manchan la UX general. Esta es la raz贸n por la cual el test聽tiene prioridad cuando se trata de mejorar la experiencia de usuario en cualquier sistema. Haz聽una lista de algunos problemas comunes de UX que podr铆as enfrentar y abordar durante el proceso de testeo.

Mito 9: Las pruebas de UX necesitas ser hechas al Final

No tiene sentido dejar las pruebas de UX hasta el final. Lo m谩s recomendable es probar el sistema en cualquier momento 鈥撀燿e preferencia en cada paso del proceso de desarrollo y comprobar si hay errores potenciales. Esto tambi茅n ayuda a evitar costosas demoras derivadas de problemas de 煤ltima hora con un proyecto.

Resumiendo

El pilar de una gran UX es que no s贸lo funciona bien para los usuarios actuales, sino tambi茅n para los usuarios futuros. Esto significa que es un proceso continuo y hay que pensar a largo plazo. Tambi茅n, te estar谩s haciendo un favor al no creer los mitos comunes subrayados en este art铆culo. Te asegurar谩s de que tu UX ofrece los beneficios que est谩s buscando.


Art铆culo original en ingl茅s:聽9 UX Myths That You Thought Were True But Are Not


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